Điện lực Quảng Nam: Hoàn thành vượt mức kế hoạch nhờ lấy "khách hàng là trung tâm"

Công nhân Điện lực Quảng Nam sửa chữa lưới trung áp, duy trì dòng điện phục vụ doanh nghiệp sản xuất.

Năm 2018, Điện lực Quảng Nam (PC Quảng Nam) thực hiện tổng sản lượng điện đạt 1,858 tỷ kWh, tăng 14,76% so với năm 2017 và là mức tăng cao nhất trong 10 năm qua. Đó là kết quả sự nỗ lực, cố gắng của toàn thể cán bộ, CNLĐ trong ngành, nhất là sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác phục vụ khách hàng.

Với nhận thức “Khách hàng là trung tâm”, đặt khách hàng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, PC Quảng Nam đã tập trung vào nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, bảo đảm ATVSLĐ, an toàn cháy nổ, nâng cao chất lượng dịch vụ điện và đào tạo, huấn luyện nhân lực, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Ngành Địện miền Trung cũng như PC Quảng Nam đã giúp đỡ không riêng gì cho Thaco (Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải), mà còn cho các doanh nghiệp rất hiệu quả. Chất lượng điện năng cung cấp cho chúng tôi ngày càng tốt, an toàn, khắc phục được việc điện áp thấp và chống quá tải cho các máy biến áp. Hồ sơ, thủ tục để kéo hệ thống điện mới, lắp đặt các trạm biến áp mới nhanh hơn những năm trước đây, ông Thái Duy Hùng, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải cho biết.

Còn ông Kim Byung Tae, Giám đốc Công ty TNHH MTV SedoVinako (tại xã Duy Trinh, huyện DuyXuyên), công ty có vốn đầu tư của Hàn Quốc chuyên may mặc xuất khẩu, nhận xét: Thời gian qua, chúng tôi đã nhận được sự giúp đỡ rất lớn của PC Quảng Nam. Cụ thể, điện lực đã bố trí lịch ngưng cấp điện cho chúng tôi đúng các ngày nghỉ; xử lý sự cố mất điện một cách nhanh chóng; bố trí nhân viên kỹ thuật trực tiếp tư vấn miễn phí cho nhân viên kỹ thuật điện trong công ty; tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng ngay máy biến áp khi có sự phản hồi thông tin... Nhà máy có yêu cầu nâng cao công suất thì được PC Quảng Nam tư vấn kỹ thuật và khu vực đặt trạm biến áp phù hợp nhất.

Ông Huỳnh Khánh Toàn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh thì khẳng định, năm 2018, Quảng Nam hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh. Nền kinh tế của tỉnh tiếp tục tăng trưởng cao, đặc biệt là sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế rất tích cực. Đóng góp vào kết quả này có sự nỗ lực rất lớn của EVNCPC, nhất là PC Quảng Nam.

Trong thành công của mình, Công ty bày tỏ tri ân gần 400 ngàn khách hàng sử dụng điện sản xuất, sinh hoạt trên địa bàn tỉnh đã phối hợp, đồng thuận để đơn vị thực hiện tốt nhiệm vụ nâng cao độ an toàn, tin cậy và chất lượng điện cung cấp.

Thời gian tới, PC Quảng Nam sẽ nỗ lực hơn nữa, có giải pháp đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng để phục vụ khách hàng sử dụng điện ngày càng tốt hơn, ông Nguyễn Minh Tuấn. Giám đốc PC Quảng Nam khẳng định.