VietinBank với chiến lược chuyển đổi số, định vị và tạo đà bứt phá
Với vị thế là Ngân hàng thương mại Nhà nước có vai trò chủ đạo dẫn dắt thị trường, VietinBank luôn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, đem lại những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đến nay, đã có 65% sản phẩm, dịch vụ của VietinBank được thực hiện hoàn toàn trên kênh số, 97% giao dịch khách hàng (KH) được thực hiện qua kênh điện tử.
Xây dựng kênh phân phối hiện đại, tiện dụng, hướng tới khách hàng
Với KH cá nhân, ứng dụng VietinBank iPay Mobile đã thu hút hơn 6,5 triệu KH sử dụng với gần 60 triệu giao dịch được thực hiện mỗi tháng, tăng trưởng 150% qua mỗi năm, qua đó góp phần làm giảm áp lực giao dịch tại quầy. Theo đó, số lượng giao dịch tại quầy đã giảm hơn 50% trong năm 2022. VietinBank iPay Mobile không chỉ là ứng dụng ngân hàng số mà còn là hệ sinh thái số, kết nối tới hơn 2.400 nhà cung cấp dịch vụ, cung cấp mọi nhu cầu đời sống hàng ngày của KH.
Cùng với đó, nền tảng ngân hàng số VietinBank eFAST dành cho KH doanh nghiệp được xem như “trợ lý tài chính số” với hơn 130 tính năng. VietinBank eFAST cung cấp toàn bộ các dịch vụ ngân hàng đang được phục vụ tại quầy giao dịch (chỉ trừ các dịch vụ liên quan đến tiền mặt), từ các dịch vụ ngân hàng thường xuyên và thiết yếu đến các dịch vụ chuyên biệt được “may đo” theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Đối với giao dịch tại quầy, VietinBank đã xây dựng hệ thống xếp hàng tự động tích hợp sinh trắc học và triển khai tại 53 chi nhánh trên cả nước. Đến nay, ngân hàng đã thu thập dữ liệu sinh trắc học của hơn 4 triệu KH. Việc đồng bộ kho dữ liệu sinh trắc học sử dụng cho cả kênh quầy và kênh giao dịch điện tử đã giúp VietinBank từng bước hiện đại hóa kênh giao dịch, tăng tiện ích facepay (thanh toán bằng khuôn mặt) cho KH.
VietinBank cũng là ngân hàng tiên phong trong ứng dụng nền tảng ngân hàng mở. Đến nay, số lượng giao dịch qua kênh ngân hàng mở đã tăng trưởng vượt bậc, bằng 25% tổng số lượng giao dịch qua các kênh phân phối của VietinBank.
 |
| Đại diện VietinBank giới thiệu về các sản phẩm công nghệ mới tại sự kiện Ngày Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023. |
Mặt khác, để cung cấp khả năng tiếp cận vốn cho KH một cách nhanh chóng, tiện lợi, VietinBank đã đưa ra các sản phẩm cấp tín dụng online gồm thấu chi online, cấp thẻ tín dụng online. Bên cạnh đó, ngân hàng còn kết nối cho vay phục vụ đời sống dành cho lái xe/chủ đơn vị cung cấp của đối tác Grab.
“Từ khâu thẩm định, đến việc ra quyết định cho vay, giải ngân, theo dõi khoản vay, nhắc nợ tự động và xử lý khoản vay hoàn toàn được thực hiện online giúp rút ngắn thời gian, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp, tăng năng suất lao động cho ngân hàng, mang đến cho KH sự tiện dụng nhất”, đại diện ngân hàng chia sẻ.
Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ mới
Thời gian qua, VietinBank đã và đang đầu tư mạnh, triển khai nhiều giải pháp, sáng kiến trong công tác chuyển đổi số. Điển hình, ngân hàng ứng dụng thành công công nghệ tự động hóa robotics process automation (RPA) vào quy trình cho vay cầm cố sổ tiết kiệm với lượng hồ sơ tự động xử lý khoảng 3.000 hồ sơ mỗi tháng, giúp tiết kiệm 65% thời gian tác nghiệp.
Trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo, học máy, theo đại diện VietinBank, hiện tại ngân hàng triển khai 8 chatbot nội bộ phục vụ công tác đào tạo, hỗ trợ nghiệp vụ ngân hàng, 1 chatbot với KH, dự kiến đầu năm 2023 sẽ đưa vào ứng dụng voice bot. Đặc biệt, VietinBank đã đẩy mạnh khai thác và phân tích dữ liệu lớn với các bài toán như vực dậy KH ngủ đông, tối ưu năng suất lao động tại phòng giao dịch, phân tích chuỗi KH, gợi ý, tư vấn cho KH dựa trên phân tích dữ liệu hành vi của KH…
Từ số hoá lên chuyển đổi số - chiến lược giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030
Với mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu được công nhận rộng rãi, mang đến cho ngân hàng sự trải nghiệm vượt trội, VietinBank đang xây dựng chiến lược chuyển đổi số bài bản, toàn diện và đầu tư nguồn lực để triển khai có hiệu quả. Ngân hàng đã lựa chọn đơn vị tư vấn có năng lực và uy tín trong Top 3 thế giới tham gia cùng VietinBank trong xây dựng, hoạch định chiến lược, kế hoạch triển khai cho chương trình Chuyển đổi số của VietinBank giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030.
Theo lộ trình này, trong năm 2023, VietinBank sẽ cùng với đơn vị tư vấn thực hiện khảo sát, đánh giá hiện trạng chuyển đổi số của VietinBank trên 4 trụ cột: Số hóa, Công nghệ, dữ liệu, tổ chức và văn hoá doanh nghiệp. Trên cơ sở đánh giá năng lực của VietinBank, kết hợp với sự vận động và xu thế phát triển của thế giới, VietinBank sẽ đưa ra chiến lược chuyển đổi số cho giai đoạn 3 – 5 năm tiếp theo tầm nhìn 2030. Chiến lược chương trình Chuyển đổi số sẽ bao gồm chiến lược về công nghệ, chiến lược về dữ liệu, chiến lược về tổ chức và văn hóa doanh nghiệp và chiến lược về số hóa. Và ngay trong năm 2023, một số sáng kiến Chuyển đổi số cũng sẽ được đưa vào triển khai dưới sự tư vấn của đối tác.
 |
| Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT VietinBank phát biểu tại Lễ Khởi động xây dựng và triển khai chương trình Chuyển đổi số tại VietinBank giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030 |
Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT, Trưởng Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số VietinBank cho biết: Chương trình Chuyển đổi số lần này được xem là đại dự án thứ 3 của VietinBank sau dự án chuyển đổi tái cấu trúc mô hình tổ chức (năm 2014), chuyển đổi hệ thống Corebanking (năm 2017). Chương trình Chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025 là sẽ là cuộc đại cách mạng, không chỉ thay đổi về công nghệ, về sản phẩm, dịch vụ mà còn là về mô hình tổ chức, văn hoá, tư tưởng, cách nghĩ, cách làm mới, sáng tạo, đem lại hiệu quả cao.
 |
| Ông Trần Công Quỳnh Lân – Phó Tổng Giám đốc VietinBank (thứ 3 từ trái qua) đại diện VietinBank nhận Bằng khen của Thống đốc NHNN Việt Nam về thành tích xuất sắc trong công tác chuyển đổi số ngành Ngân hàng. |
| Nhiều sản phẩm, dịch vụ công nghệ của VietinBank được vinh danh Giải thưởng Sao Khuê như: Ứng dụng Ngân hàng số VietinBank iPay Mobile; Dịch vụ Ngân hàng số dành cho KH doanh nghiệp VietinBank eFAST và hệ thống Quản lý tập trung hồ sơ KH Customer Profile Management. Giải pháp ngân hàng mở của VietinBank đã đạt được giải thưởng “Triển khai API và ngân hàng mở tốt nhất Việt Nam” do tạp chí uy tín The Asian Banker trao tặng… |
 VietinBank triển khai chương trình ưu đãi dành cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu Với mục tiêu đồng hành và phát triển cùng khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, VietinBank triển khai chương trình ưu đãi toàn diện ... |
 VietinBank tổ chức Hội thảo Hợp tác và xúc tiến đầu tư các doanh nghiệp Nhật Bản Nhằm mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới, đồng thời thắt chặt mối quan hệ hợp tác với các khách hàng doanh nghiệp Nhật ... |
 VietinBank triển khai chương trình ưu đãi toàn diện dành cho DN xuất nhập khẩu Với mục tiêu đồng hành và phát triển cùng khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu (KHDN XNK), VietinBank triển khai chương trình ưu đãi ... |
Đọc nhiều
Liên quan
Tin mới hơn
Mừng lễ 2.9 cùng Kia: Tối ưu chi phí sở hữu xe với lãi suất trả góp 0%, nâng tầm trải nghiệm cá nhân hóa
Mừng Lễ Quốc khánh 2.9, Kia Việt Nam triển khai chương trình tri ân khách hàng với gói hỗ trợ lãi suất trả góp 0% hoặc ưu đãi giá, quà tặng bảo hiểm vật chất và rút thăm trúng thưởng chuyến du lịch Hàn Quốc, mang đến cơ hội sở hữu xe với mức chi phí dễ tiếp cận hơn cho khách hàng. Đây cũng là thời điểm lý tưởng để khách hàng lần đầu mua xe lựa chọn mẫu xe phù hợp, cân bằng giữa giá trị đầu tư, khả năng vận hành tiết kiệm, tiện nghi hiện đại và sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Vingroup tuyển 5.680 lao động tại Hà Tĩnh, ưu tiên người địa phương
Nhằm tạo thêm cơ hội việc làm cho người dân địa phương, đồng thời đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ các dự án trọng điểm tại Khu kinh tế Vũng Áng, Công ty Cổ phần Đầu tư Khu công nghiệp Vinhomes Hà Tĩnh vừa thông báo kế hoạch tuyển dụng quy mô lớn của các doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái Vingroup và các nhà thầu đang thi công trên địa bàn tỉnh.
10 giá trị khác biệt tạo nên sức hút của New Sportage Hybrid
Tại thị trường quốc tế, New Sportage Hybrid là mẫu xe có doanh số kỷ lục tại Mỹ trong 6 tháng đầu năm 2026, khẳng định sức hút của dòng SUV Kia thế hệ mới trên toàn cầu. Đây cũng là mẫu SUV Hybrid hiệu năng cao duy nhất trong tầm giá 900 triệu đến 1 tỷ đồng tại Việt Nam. New Sportage Hybrid mang đến sự cân bằng giữa thiết kế hiện đại, công nghệ cao cấp, tiết kiệm nhiên liệu, vận hành êm ái và không phụ thuộc trạm sạc. Dưới đây là 10 giá trị khác biệt giúp New Sportage Hybrid trở thành lựa chọn hàng đầu trong phân khúc C-SUV.
Tin tức khác
Sở hữu SUV Kia, khám phá Hàn Quốc: Nhận voucher du lịch tổng trị giá lên đến 800 triệu đồng
Nhằm mang đến nhiều giá trị trải nghiệm dành cho khách hàng, từ ngày 15.7.2026, Kia Việt Nam triển khai chương trình “Khám phá sắc màu Hàn Quốc cùng Kia” trên phạm vi toàn quốc. Bên cạnh các ưu đãi hiện hữu, khách hàng sở hữu các mẫu xe SUV thế hệ mới của Kia sẽ nhận thêm voucher tham gia chương trình rút thăm may mắn với phần quà là 10 chuyến du lịch Hàn Quốc với tổng giá trị giải thưởng lên đến 800 triệu đồng.
Tuyển thực tập sinh hộ lý tại Nhật Bản: Người lao động được hỗ trợ tới 76 triệu đồng
Trung tâm Lao động ngoài nước (Bộ Nội vụ) vừa thông báo kế hoạch tuyển chọn ứng viên tham gia Chương trình thực tập sinh hộ lý tại Nhật Bản We Are Asian năm 2026 với nhu cầu tuyển dụng 20 lao động nam và nữ.
Muốn hút lao động giỏi, doanh nghiệp phải cạnh tranh bằng thu nhập
Theo lãnh đạo Sở Nội vụ TP. Đà Nẵng, trong bối cảnh người lao động ngày càng dễ tiếp cận và so sánh thông tin tuyển dụng, khả năng thu hút nhân lực của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào tiền lương, chế độ đãi ngộ và điều kiện làm việc. Đây cũng là áp lực lớn đối với nhiều doanh nghiệp tại Đà Nẵng khi nhu cầu lao động chất lượng cao tăng.
Tuyển 20 lao động đi làm việc tại Đài Loan
Trung tâm Lao động ngoài nước (Bộ Nội vụ) vừa thông báo tuyển chọn 20 lao động nam đi làm việc tại Đài Loan theo hợp đồng thời hạn 3 năm tại Công ty HHCP cơ khí Lục Hòa.
Doanh nghiệp khát nhân lực, người lao động vẫn khó tìm việc
Trong những tháng đầu năm, không khó để bắt gặp hình ảnh các doanh nghiệp tại thành phố Huế treo băng rôn tuyển dụng với số lượng hàng trăm lao động, mức thu nhập được công bố khá hấp dẫn. Thế nhưng, phía sau bức tranh tưởng chừng sôi động ấy, nhiều người lao động vẫn miệt mài tìm kiếm một công việc phù hợp mà chưa có lời giải.
Mở rộng cơ hội việc làm cho người lao động từ những kết nối đầu xuân
Trong những ngày đầu năm 2026, không khí tìm kiếm việc làm tại thành phố Huế trở nên sôi động hơn khi chương trình “Mùa Xuân kết nối việc làm” được tổ chức vào giữa tháng 3. Không chỉ là một phiên giao dịch việc làm thông thường, chương trình đã trở thành điểm hẹn giữa người lao động và doanh nghiệp, góp phần mở ra hàng nghìn cơ hội việc làm và thúc đẩy kết nối cung - cầu lao động một cách hiệu quả.